ZERO or HERO?

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit. Digitalisering staat bij veel organisaties bovenaan het prioriteitenlijstje; en terecht! We gaan allemaal op een andere manier zaken doen om de ontelbare mogelijkheden van deze digitale transformatie te benutten. Om de concurrentie een stap voor te blijven, is het essentieel om het menselijke aspect van zaken doen even belangrijk te maken en de persoonlijke interactie met de klant te behouden; Customer Engagement. En dat is precies waar het om draait. Alleen door het opbouwen van persoonlijke en langdurige relaties met klanten kun je als organisatie het verschil maken. Maar hoe word je een Hero in Customer Engagement? En hoe bewaak je de perfecte balans tussen mens en technologie? Deze test laat zien waar je staat een geeft weer welke stappen je kan zetten om een hero te worden.